“PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN. DE UNA EMPRESA DE VENTA DE PRODUCTOS. DE FERRETERÍA, EN LA COMUNIDAD DE SERGIO. BUTRÓN CASAS, MUNICIPIO DE OTHÓN P.
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DE UNA EMPRESA DE VENTA DE PRODUCTOS DE FERRETERÍA, EN LA COMUNIDAD DE SERGIO BUTRÓN CASAS, MUNICIPIO DE OTHÓN P. Proyecto de Residencia Profesional que presenta la C. Aidé Torres Hernández N° de Control 10870202 Juan Sarabia, Quintana Roo Diciembre 2014
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i ÍNDICE PÁGINA I INTRODUCCIÓN .. .. 1 II ANTECEDENTES .. .. . 3 2.1 Generalida des .. .. .. 5 2.1.1 Tipología del proyecto .. .. . 5 2.1.2 Descripción y concepto .. .. .. 5 III OBJETIVOS .. .. .. 6 3.1 Objetivo General .. .. . 6 3.2 Objetivo Específico .. .. 6 IV JUSTIFICACIÓN .. .. . 7 V PLANEACIÓN ESTRATÉGICA .. .. 8 5.1 Misión .. .. .. .. 8 5.2 Visión .. .. .. .. 8 5.3 Análisis FODA .. .. .. 9 5.3.1 Fortalezas .. .. .. . 9 5.3.2 Oportunidades .. .. .. 10 5.3.3 Debilidades .. .. .. 10 5.3.4 Amenazas .. .. . 10 5.3.5 Estrategias .. .. 11 VI ESTUDIO DE MERCADO .. .. 12 6.1 Definición del Servicio .. .. . 13 6.2 Segmento del mercado .. .. . 14 6.3 Análisis de la demanda .. .. 14 6.3.1 Población en Quintana Roo .. .. .. 15 6.3.1.1 Distribución Geográfica del Mercado de Consumo . 17 6.3.2 Proyección de la Demanda .. .. 17
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ii 6.3.3 Variables a medir .. .. . 18 6.3.4 Tabulación de datos .. .. .. 18 6. 3.5 Conclusión de Demanda .. .. . 29 6.3.6 Análisis de la oferta .. .. 30 6.3.6.1 Oferentes .. .. .. 31 6.3.7 Análisis de Precios .. .. . 31 6.3.8 Mercado .. .. .. .. 32 6.3.8.1 Exigencias del mercado .. .. .. 32 6.3.8.2 Capacidad de satisfacer sus necesidades .. . 33 6.4 Canal de distribución .. .. 33 Vll ESTUDIO TÉCNICO .. .. . 34 7.1 Localización .. .. 35 7.1.1 Macro localización .. .. .. 35 7.1.2 Micro localización .. .. 36 37 7.1.3.1 Medios de comunicación y servicios .. . 37 7.1.3.2 actividades económicas .. .. .. 37 7.2 Tamaño de proyecto .. .. .. 39 7.2.1 Proveedores .. .. 40 VIII ESTUDIO ORGANIZACIONAL .. .. .. 41 8.1 Antecedentes .. .. . 41 8.2 Aspecto Legal .. .. 41 8.3 Organi grama de la empresa .. .. .. 42 8.4 Análisis y descripción de puestos .. .. 43 8.4.1 Perfil del cargo: Gerente General .. . 43 8.4.1.2 Objetivo general .. .. 44 8.4.1.3 Descripción del puesto .. .. . 44 8.4.2 Perfil del cargo: Secretaria .. .. . 46 8.4.2.1 Objetivo general .. .. 47 8.4.2.2 Descripción del puesto .. .. . 47 8.4.3 Perfil del cargo: Departamento de ventas .. .. 49
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iii 8.4.3.1 Objetivo general .. .. 50 8.4.3.2 Descripción del puesto .. .. . 51 8.4.4 Perfil del cargo: Responsable del almacén .. 51 8.4.4.1 Objetivo general .. .. 52 8.4.4.2 Descripción del puesto .. .. . 52 8.4.5 Perfil del cargo: Oficina de ventas .. .. 54 8.4.5.1 Objetivo general .. .. 54 8.4.5.2 Descripción del puesto .. .. . 55 8.4.6. Perfil del cargo: Departamento administrativo .. .. 56 8.4.6.1 Objetivo general .. .. 56 8.4.6.2 Descripción del puesto .. .. . 57 8.4.7 Perfil del cargo: Oficina contable .. . 58 8.4.7.1 Objetivo general .. .. 59 8.4.7.2 Descripción del puesto .. .. . 59 8.4.8 Perfil del cargo: Oficina Administrativa .. .. 62 8.4.8.1 Objetivo general .. .. 63 8.4.8.2 Descripción del puesto .. .. . 63 IX MARCO LEGAL .. .. 65 X ANALISIS FINANCIERO .. .. .. 77 10.1 Resumen de inversión .. .. 77 10.2 Activos Fijos .. .. . 78 10.3 Activos Diferidos .. .. .. 78 10.4 Depreciación y Amortización .. .. . 80 10.5 Presupuesto de Ingresos .. .. . 82 10.5.1 Ingresos por venta .. .. 82 10.6 Gastos y costos de operación .. . 88 10.6.1 Gastos variables .. .. 88 10.6.2 Gastos Fijos .. .. . 88 10.6.3 Gastos de Operación .. .. .. 90 10.6.3.1 Gastos de Administración .. .. 90 10.6.3.2 Gastos de venta .. .. . 91
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iv 10.7 Estado de resultados .. .. .. 92 10.8 Punto de equilibrio .. .. .. 93 10.9 Valor actual neto .. .. 95 10.10 Tasa interna de retorno .. .. .. 96 10.11 Relación beneficio costo .. .. 97 XI CONCLUSIONES .. .. . 98 XII RECOMENDACIONES .. .. 99 XIII BIBLIOGRAFÍA .. .. 100 XIV ANEXO .. .. .. . 101
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vi Figura 10. 28 Figura 11. 33 Figura 12. Figura 13. 36 Figura 14. 42 Gráfico que muestra la manera en que a los individuos les gusta recibir sus artículos . Canal de distribución de la Nueva Ferretería Mapa de localización del poblado de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo . . poblado de Sergio Butrón Casas, Quintana ROO .
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vii ÍNDICE DE CUADROS PÁGINA Cuadro 1. 31 Cuadro 2. 77 Cuadro 3. 79 Cuadro 4. 81 Cuadro 5. 83 Cuadro 6. 89 Cuadro 7. . 90 C uadro 8. . 91 Cuadro 9 . 92 Ferretería del poblado de Sergio Butrón Casas . Resumen de inversión para la Ferretería en el poblado de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo. Activos fijos por aportación y financiamiento para la Ferretería en el poblado de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo. Depreciaciones y Amortizaciones de activos fijos y diferidos de la Ferretería, del poblado de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo. Ingresos por venta del proyecto de inversión de la Ferretería del poblado de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo. Costo de lo vendido del proyecto de inversión de la Ferretería del poblado de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo. Gastos de Administración del proyecto de inversión de la ferretería. Se reflejan los gastos de venta por $95,040.00 por concepto de las ventas. Estado de resultados proyectado a 5 años del proyecto de inversión de la Ferretería de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo.
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viii Cuadro 10 . .. 94 Cuadro 11 . 95 Cuadro 12 . 96 Cuadro 13. .. 97 Punto de equilibrio proyectado a cinco años del proyecto de inversión de la Ferretería del poblado de Sergio Butrón, Quintana Roo. Proyec ción del Valor Actual Neto, de la Ferretería de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo. Proyección de la Tasa interna de retorno, de la Ferretería de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo. Proyección de la Relación beneficio costo de la Ferretería de Sergio Butrón Casas, Quintana Roo.
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1 I INTRODUCCIÓN En este proyecto, se desarrollara una pequeña empresa dedicada al rubro de Ferretería, brindando un precio justo, calidad en el producto, adecuada imagen de la empresa, creatividad en la forma de exhibición de los productos, catálogos actualizados y una adecuada forma de comunicación con el cliente. Además de servicios como la correcta asistencia y asesoramiento, escuchar y resolver sus inquietudes brindando una atención personalizada para que el cl iente se sienta cómodo y vuelva. Una ferretería es un establecimiento comercial que ofrece el mejor surtido de productos básicos y novedosos para la realización de remodelaciones, decoraciones, normalmente es para el público en general aunque también existen dedicadas a profesionales con elementos específicos como: cerraduras, martillo, herr amientas de pequeño tam año como clavos, tornillos, silicona, persianas, por citar unos pocos. La ferretería tiene como actividad principal la comercialización de productos para la construcción y necesidades del hogar ya sea al por mayor o unitario, es un establecimiento de pequ eño tamaño que generalmente está conformada por tres subsistemas que garantizan su funcionamiento y son: gerente (dueño) comprador (quien compra la mercancía a los proveedores) vendedor (persona encargada de la venta) .
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