Palabras clave: ventaja competitiva, recursos, capacidades, capacidades organizativas, estrategias competitivas. ABSTRACT.
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ESTUDIO DE LA IMPORTANCIA DE LA VENTAJA COMPETITIVA EN LAS ORGANIZACIONES STUDY OF THE IMPORTANCE OF COMPETITIVE ADVANTAGE IN ORGANIZATIONS Chuquimarca Peña Cinthya Vanessa Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, Departamento CEAC c vchuquimarca@espe.edu.ec Av. General Rumiñahui S/N Sangolquí – E cuador Lincango Ñacata Johanna Andrea Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, Departamento CEAC jalincango@espe.edu.ec Av. General Rumiñahui S/N Sangolquí – E cuador Taco Gualotuña Josseline Carolina Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, Departamento CEAC jctaco3@espe.edu.ec Av. General Rumiñahui S/N Sangolquí – E cuador RESUMEN El propósito de esta investigación es determinar la importancia de desarrollar ventaja competitiva en las organizaciones; este conocimiento puede beneficiar a difer entes empresas basándose en el éxito que ob tuvieron otras organizaciones por el desarrollo de los recursos y capacidades. La investigación de tipo bibliográfica presenta u n enfoque cualitativo, p or lo cual se utilizó bases de datos como Emerald y JStore , obteniendo dieciocho artículos académicos re lacionados con el tema, los cuales s e obtuvieron emple ando las categorías de búsqueda , cadena de valor, ventajas competitivas y capacidades organizativas. Después se llevo a cabo una recopilación, revisión y clasificación de la información obtenida para determinar los temas de gran interés que aporten s ustancialmente en el desarrollo de la investigación. Del análisis de l a importancia de la ventaja competitiva en las organizaciones se determino que esta depende esencialmente de los recursos y capacidades organizativas por lo cual el desarrollo de las mismas permite que las empresas formulen estrategias que generen protección frente al fuerte aumento de la competencia. Revista electrónica TAMBARA, ISSN 2588 – 0977 Agosto – Noviembre 2019 Edición 9, No. 52 , pp. 718 – 731 Manuscrito recibido: jun io 2019 Aceptado: julio 2019

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Estudio de la importancia de la ventaja competitiva en las organizaciones 719 En base al desarrollo de la investigación se determina la importancia de desarrollar ventaja competitiva en las organizaciones enfocándose en los recursos que posee la misma , los cuales son determinante para el éxito o el fracaso de la misma. Palabras clave : ventaja competitiva, recursos, capacidades, capacidades organizativas, estrategias competitivas. ABSTRACT The purpose of this research is to determine the importance or importance of competitive advantage in organizations; This knowledge can benefit different companies based on the success obtained by other organizations for the development of resources and capabilities. Bibliographic research presents a qualitative approach, which is why databases such as Em erald and JStore were used, obtaining eighteen academic articles related to the subject, which were obtained using the search categories, value chain, competitive advantages and capabilities. organizational Then a compilation, review and classification of the information obtained was carried out to determine the topics of great interest that contribute substantially in the development of the research. The competitive advantage depends essentially on the resources and organizational capacities for which the development of the same allows that the companies formulate strategies that generate protection in front of the strong increase of the competition. Based on the development of research, the importance of developing competitive advantage in organizations is determined by focusing on the resources that have the same which are determinant for the success or failure of it. Keywords: Competitive advantages, resources, capacities, organizational capacities, competitive strategies. 1. INTRODUCCIÓN La ventaja competitiva cobra cada vez más relevancia si se tiene en cuenta ciertas habilidades, cualidades, capacidades humanas, recursos, tecnología de producción y atributos contribuyen a que una empresa pueda obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus co mpetidores principales. El artículo analiza los aspectos claves que le permiten a las empresas obtener ventajas sobre otras organizaciones y como evidenciar si la empresa está realmente frente a una verdadera ventaja competitiva. En el marco teórico se trata sobre los factores claves como los recursos y ca pacidades los cuales son determinantes y fundamentales para el establecimiento de una ventaja competitiva

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Chuquimarca Cinthya, Lincango Johanna, Taco Josseline 720 por lo que se hace énfasis y se detalla las fortalezas y oportunidades que puedan generarse en caso de que se desarrollen estrategias que permitan a una empresa crear o dar un mejor valor para el cliente a comparación con la competencia En el desarrollo se analizan los puntos tratados en el marco teórico en donde se refleja en casos empresariales l a importancia de la ventaja competitiva. Los resultados contiene n un análisis cualitativo de las características y factores claves que son concluyentes para definir la importancia de la ventaja competitiva en las organizaciones y en la discusión se señalan las convergencias y divergencias en base a lo que han señalado diferentes autores que se analizaron en el contenido del presente paper . Finalmente se presentan las principales conclusiones derivadas del desarrollo de la investigación. 2. METODOLOGÍA El presente artículo, se basa en una metodología cualitativa, e investigación tipo bibliográfica de revisión de 18 artículos científicos, los mismos que son empíricos y conceptuales obtenidos de bases de datos como Redalyc, Jstor, Emerald y Scielo. El proceso de levantamiento de la investigación, se lo realizó mediante categorías de búsqueda como: cadena de valor, ventajas competitivas y capacidades organizativas. Después se llevo a cabo una recopilación, revisión y clasificación de la información ob tenida para determinar los temas de gran interés que aporten sustancialmente en el desarrollo de la investigación. 3. MARCO TEÓRICO Competencia y competitividad La competencia es considerada como la rivalidad que existe entre dos o más personas o grupos por su deseo de alcanzar alguna meta o beneficio. (Sobrino, 2014, pág. 311) La competencia se lleva a cabo entre empresas, no se da entre países ni entre ciudades, puesto que estas solo actúan como cómo áreas de ubicación geográfica y localización de las empresas que compiten entre sí. (Krugman, 19 94, pág. 314) La competitividad, no es más que la capacidad que tienen las empresas y/o personas para desarrollar ventajas competitivas que permitan a dicha entidad obtener un posicionamiento destacado en su entorno, es decir, una diferenciación con respecto a sus competidores. (Roldán, 2018)

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Estudio de la importancia de la ventaja competitiva en las organizaciones 721 Existen autores y personas que consideran que los términos competencia y competitividad son sinónimos, sin embargo, esta proposición es errónea, puesto que estas expresiones poseen definiciones relacionadas pero no son homólogas. Según Sobrino (2014) la competencia empresarial en el contexto moderno de globalización y en plena era de los grandes avances tecnológicos, va más allá de solo buscar el incremento de beneficios y la mini mización de costos, por ello propone una combinación de cuatro elementos: i) Administración de la empresa e innovación en productos, procesos productivo, o en la estructura interna; ii) Cadena productiva con fases coordinadas; iii) Competencia y cooperación mediant e la organización de la empresa, iv) Componentes para una política industrial activa que contribuya con el crecimiento de la empresa. Gracias a estos elementos se implanta una propuesta alterna al concepto invariable y fijo de la competencia entre empresas, integrando un enfoque distinto y dinámico dentro del cual se considera empresas con diferentes grados de desarrollo técnico. (Sobrino, 2014, pág. 312) El desarrollo de la competitividad permite a las organizaciones alcanzar una posición relevante en el mercado y en el entorno en el que se desarrolla; por otro lado, la competencia hace referencia a la hostilidad existente entre las organizaciones con el fin de maximizar sus beneficios y cumplir con las metas y objetivos establecidos. De esta manera, la ventaja competitiva no funciona simplemente como una protección frente a la competencia, sino qu e contribuye con la formulación y ejecución de estrategias que le permiten modernizar y enriquecer a la empresa. Origen de la ventaja competitiva Según L a evolución de la ventaja competitiva es una función de la forma en que la empresa orga (p . 112). En los años ochenta la ventaja competitiva fue un tema abordado por varios autores, los cuales presentaban visiones diferentes respecto a esta temática, por ello sus aportaciones en diferentes investigaciones han tenido perdurabilidad. Las investigaciones más representativas y dominantes en este aspecto son en relación a la d iferenciación, recursos, recursos intangibles. (Hernández G. C.) Durante varios años el termino ventaja competitiva ha sido estudiado y analizado; uno de los trabajos más importante en relación a esta temática es el de Alderson (1957), el cual estableció que la fuente principal par a generar ventaja competitiva era la especialización en relación a los proveedores y el desarrollo de características internas que permiten generar una diferenciación en su sector. (Hernández G. C.)

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Chuquimarca Cinthya, Lincango Johanna, Taco Josseline 722 Las investigaciones revelan que la ventaja competitiva surge de diversas fuente s, en donde se hace referencia a la propiedad y a la competencia; en cuanto a la propiedad se hace mención a los recursos y capacidades que posee la empresa, y la competencia es en relación a la innovación que puede surgir a partir del análisis de las empresas con mayor competitividad en el sector. (Hao, 1999) L a implementación o adaptación de nuevos recursos impulsan la generación y desarrollo de la ventaja competitiva. A lo largo del tiempo el desarrollo de ventaja competitiva en las organizaciones ha sido un factor clave para su éxito , puesto que se ha previsto avance s e innovación en cada uno de sus procesos , cabe mencionar que su evolución se encuentra directamente rel acionada con el desarrollo e implementación de avances tecnológicos que se han dado en las últimas décadas y generan gran impacto. Ventaja competitiva En décadas pasadas, conceptualizar el término ventaja competitiva presentaba cierta dificultad; sin embargo se fueron originando acontecimientos que fueron concluyentes para introducir su concepto, el cual prevalece para la formación de una estrategia de negocio. Ansoff (1965) define a la ventaja competitiva como las características aisladas o propiedades particulares de los mercados de productos individuales que dan una firma de una competitiva, lo cual asegura su liderazgo en el mercado. (Sigalas, 2015) Porter (1985) afirma que la ventaja com petitiva se deriva de la capacidad de crear valor para sus compradores . En relación a valor se hace referencia a ofertar productos o servicios a precios más bajos pero con beneficios similares a la competencia o precios altos pero con beneficios únicos. (Sigalas, 2015) Day (1984) asevera que Una posición superior basada en una combinació n de diferenciación, superioridad en costes, o en operaciones en un nicho de mercado protegido (p.26) . Estos enfoques permiten a las organizaciones generar ventaja competitiva, las cuales s e convierten en estrategias que llevan al éxito a las empresas si las desarrollan de manera eficiente. (García Ochoa Mayor & Bajo Davó, 2015) La ventaja competitiva de las empresas tiene su fuente en los recursos, capacidades y aptitudes centrales , las cuales se encuentran en función de las habilidades empresariales con la finalidad de que se desarrollen procesos sistemáticos y de esta manera se puedan generar dicha ventaja. (Perdomo Ortiz, 2003) Cuando las empresas logran desarrollar ventaja competitiva, la única manera de mantenerse a la vanguardia del mercado es mantenerse en mejora constante, es decir renovando sus procesos y utilizando eficientemente sus recursos con la finalidad de alcanzar

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Estudio de la importancia de la ventaja competitiva en las organizaciones 723 a ltos niveles de productividad y rentabilidad frente a la competencia, y de esta manera evitar su salida del m ercado. (Buendía Rice, 2013) En mención a las diferentes definiciones de ventaja competitiva se puede establecer que es la implementación de estrategias que generan valor mediante el desarrollo de habilidades internas y competitivas, las cuales se encuentran fuera del alca nce de sus competidores, y esto permite que la empresa sea líder en el sector que se maneja obtenie ndo altos niveles de rentabilidad. La estrategia competitiva La implementación y el análisis de la estrategia competitiva debe estar directamente relacionado con l a industria, con la finalidad de obtener los resultados esperados después de su aplicación. El termino industria hace referencia al lugar donde las organizaciones ganan o pierden ventaja competitiva; por lo cual, la el desarrollo de las mimas debe estar enfocado a la rentabilidad de la industria. Cabe indicar que la estrategia no es u niversal, esta se establece en base al entorno en que se encuentra la empresa y la industria en la que se desenvuelve. (Kleiner, 2000) Una estrategia radica principalmente en los recursos con los que cuentan las organizaciones y que no son accesibles para sus competidores; es decir que no se pueden duplicar, lo cual permite qu e la empresa se desenvuelva y se posicione en el mercado al contar con recursos únicos y limitados para los competidores. (Perez, Valle, & Wiklund, 2007) Cuando las organizaciones desarrollan estrategias imponentes en el mercado, esto les genera mayor seguridad debido a que se crean barreras protectoras fuertes, lo cual denota una implementación adecuada de la est rategia, lo cual limita las posibilidades de la competencia ysu perdurabilidad en el mercado. (Perez, Valle, & Wiklund, 2007) Desde otro punto de vista, satisfacer las necesidades y crear relaciones redituables, es considerada una estrategia clave que permite generar diferenciación, y por consiguiente beneficios relacionales que inciden en el desarrollo de la ventaja competitiva, lo cual denota la importancia de mejorar este enfoque en las organizaciones con la finalidad de obt ener rentabilidad a largo plazo. (Cabana, Gálvez, & Muñoz, 2015) En cada estrategia se debe distinguir la estructura de la industria y su posicionamiento, sus variaciones influyen en la definición específica de la estrategia , por lo cual las organizaciones deben poseer acciones ofensivas y defensivas para alcanzar una posición ventajosa frente al resto de sus competidores, lo cual se traduce en la consecución de una ventaja competitiva sostenida a lo largo del tiempo y una may or rentabilidad . Análisis estructural de la empresa Según Kleiner , (2000) U na estrategia competitiva debe basarse en un análisis profundo de la estructura del sector y su evolución. En todas las empresas, el juego competitivo se puede describir a través de cinco fuerzas :

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Estudio de la importancia de la ventaja competitiva en las organizaciones 725 así como el grado de éxito que esta presenta respecto al resto de mercado, son ocho dimensiones: i. Planeación estrat égica : hace referencia a los objetivos, metas, políticas, análisis del entorno y planes de contingencia, las mismas que deben aplicarse a cabalidad, debido a que esto se sustenta misión y visión de las organizaciones. ii. Producción y operaciones : s e basa en los procesos de producción, desarrollo de nuevos productos y procesos y la planeación de materiales e insumos, los cuales permiten que las empresas reacción de manera inmediata a la demanda surgida en el mercado. iii. Aseguramiento de la Calidad: es tablece la normatividad para generar calidad en los productos o servicios mediante el control de cada uno de los procesos. iv. Comercialización: se refiere a las estrategias de mercadeo desarrolladas dentro de la organización, con el objetivo de satisfacer la s necesidades de los clientes. v. Contabilidad y Finanzas : está definida por una correcta estructura de costos que generen rentabilidad a largo plazo. vi. Recursos Humanos : se relaciona con los procesos de selección, contratación, capacitación y clima laboral de l personal. vii. Gestión Ambiental: es indispensable que las empresas presenten un grado de responsabilidad con el medio ambiente implementando normas ambientales, con la finalidad de generar ventaja competitiva. viii. Sistemas de información : es importante estar a la vanguardia en el desarrollo de la tecnología, debido a que su influencia permite expandirse a mercados nacionales e internacionales. En base a lo es tablecido por el autor se determina que para las empresas es un reto generar competitividad, debido al entorno cambiante en el que se desarrollan, por lo cual se considera indispensable la innovación en cada uno de sus procesos con la fin alidad de obtener productividad, además es indispensable tomar en cuenta las dimensiones para obtener un enfoque claro re specto a la competitividad. Importancia de la ventaja competitiva constante de nuestras habilidades, en ausencia de competidores resulta difícil determinar si una La competencia es un factor importante debido a que el ingreso de algunas empresas puede ir acompañado de la salida de otras; es decir, surgen nuevas empresas competitivas mientras que otras, (las más ineficientes) se deterioran y mueren. (Buendía Rice, 2013)

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Chuquimarca Cinthya, Lincango Johanna, Taco Josseline 726 La importancia de la ventaja competitiva en las organizaciones radica principalmente en la competencia que presentan en el sector en el que se desarrollan, por lo cual es indispensable que se encuentren alerta desarrollando fuentes que les permitan obtener ventaja competitiva y de esta manera se mantengan a la vanguardia del mercado. 4. DESARROLLO Enfoque basado en los recursos con que cuenta una empresa (EBR) Los acti vos tangibles, intangibles y capacidades organizativas son recursos que les permiten a las empresas generar ventaja competitiva; cabe indicar que la superioridad competitiva que generan estos recursos no es alusiva a la cantidad; por el contrario, hace ref erencia a la calidad , es decir , e l valor que son capaces de crear. (De La Fuente S & Muñoz C., 2003) La Zona de Creación de Valor Es substancial que las empresas determinen cuál es el precio máximo que los compradores estarían dispuestos a pagar y cuál es el precio mínimo al que los proveedores estarían dispuestos a vender, pues esto s dos escenarios son difíciles de precisar . (De La Fuente S & Muñoz C., 2003) El análisis de esta s interacciones es de gran valor e importancia, puesto que permite a las organizaciones saber cómo y dónde comienza a generarse el valor. (De La Fuente S & Muñoz C., 2003) Como se ha mencionado con anterioridad, los recursos son herramientas fundamentales para establecer una ventaja competitiva, en otras palabras , los recursos es en donde se empieza a crear el valor y si éstos alcanzan un valor superior se convi erten en los más valiosos para las empresas, sin embargo, no todos los recursos son fuentes de ventaja competitiva, porque no todos generan valor . (De La Fuente S & Muñoz C., 2003) Según De La Fuente S & Muñoz C., (2003) p ara determinar los recursos valiosos de una empresa y eval uar la interacción de los siguientes elementos: i. Cl ientes y su demanda . Hace referencia a los recursos que son utilizados al interior de la e mpresa, dando como resultado la concepción de atributos en los productos y/ o servicios que oferta la empresa, todo con la finalidad de s atisface r las necesidades de los co mpradores y genera r un valor superior en comparación con los productos de los competidores. ii. Escasez. Se refiere a que los recursos deben tener un difícil acceso, evitando que la competencia pueda adquirirlos, es decir, su oferta de be ser l imitada lo cual impide la imitación de la fuente de ventaja competitiva.

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Estudio de la importancia de la ventaja competitiva en las organizaciones 727 iii. Apropiabilidad. Hace referencia a que no necesariamente e l valor generado por un recurso puede quedar dentro de la empresa. Por ejemplo, el proveedor podría terminar incautando el valor de un recurso por su alta capacidad de negociación. Gracias a la interac ción de estos elementos se puede determinar cuáles son los recursos que generan una ventaja competitiva y cuáles no, además, permite realizar una evalua ción en cuanto a la capacidad que tiene un recurso de crear valor. (De L a Fuente S & Muñoz C., 2003) Recursos, Futuro e Incertidumbre De La Fuente S & Muñoz C.(2003) menciona que en las empresa se genera una problemática con respecto al valor actual y futuro de los recursos debido a l a presencia de la incertidumbre. Por ello , es necesario que las empresas evalúen constantemente sus stock s de recursos y de esta manera tomen decisiones con respecto a si deben : S eguir invirtiendo en desarrollar los productos actuales ; I nvertir en otros ; D esarrollar otros que puedan ser más valorados por los clientes en el futuro. E n e l E nfoque B asado en los R ecursos con que cuentan las empresas se ha n dete rminado pautas sobre cómo tratar de afrontar est e inconveniente, por lo cual se introdu jeron dos conceptos sumamente importantes: El Com promiso con Recursos y La Flexibilidad de éstos. (De La Fuente S & Muñoz C., 2003) Dentro de esto, se debe diferenciar entre re cursos flexibles ( no están comprometidos con una estrategia en particular ) ; y recursos especializados ( tienden a restringir la capacidad de la empresa de modificar el modo en que se posicio na en sus mercados de productos). (De La Fuente S & Muñoz C., 2003) R ealizar inversiones en recursos especializados contribuye de manera sustancial a la creación de una ventaja competitiva sostenible y a la consecución de grandes beneficios , si n e mbargo, a efecto de aquello la incertidumbre es una problemática . (De La Fuente S & Muñoz C., 2003) En la complejidad del mundo real y las actualizaciones que se viven con el día a día , lo más factibles es buscar una mixtura entre Compromiso y Flexibilidad, permitiendo así, que l as empresas enfrent en la incertidumbre pero que a su vez evalúen el grado de compromiso o flexibilidad que están dispuestas a asumir en las inversiones , y de esta manera afrontar los cambios que se de n en el entorno. (De La Fuente S & Muñoz C., 2003) Estudios de ventaja competitiva en empresas Para el análisis de la presente investigación se consideraron tres sectores económicos ( empresas cárnic as , de calzado, hotelería) de México para determinar la relevancia de que dichos sectores desarrollen ventaja competitiva y se mantengan a la vanguardia de su respectivo mercado.

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Chuquimarca Cinthya, Lincango Johanna, Taco Josseline 728 Empresas cárnicas La investigación desarrollada en las empresas cárnicas se basa fundamentalmente en encontrar las variables más representativas para generar estrategias de me jora y acelerar su proceso competitivo; por lo cual, se incluye el factor competitivo, donde se menciona que la dotación de recursos propios promueve la competitividad a través de capacidades principales como innovación, transmisión de información efectiva, canales eficientes de productividad y organización. (Hernández G. C.) En base a lo expuestos las variables que presentan mayor influencia en el desarrollo de la ventaja competitiva y que han sido obtenidas mediante la aplicación de métodos estadísticos son: aprovechamiento de los recursos y capacidades, las cuales tienen com o finalidad generar un mayor rendimiento , acaparar el mercado y aumentar las posibilidades de posicionarse en su segmento económico. (Hernández G. C.) Industria de calzado En base a la investigación desarrollada por los autores en la industria de calzado, se puede evidenciar que este sector se encontró en años de decadencia; sin embargo, esto permitió que los empresarios realicen un análisis introspectivo de sus operaciones lo cual permitió identificar los factores que no estaban considerando para que la empresa sea rentable a lo largo del tiempo. (Ojeda Gómez, 2007) En consecuencia del debilitamiento y el cierre de empresas de este sector, se llevaron a cabo varios análisis con la finalidad d e identificar los factores influyentes, entonces se determinó que varios de los métodos gerenciales no se encontraban encaminad o s a identificar el potencial interno de sus empresas y sus capacidades. (Ojeda Gómez, 2007) Entonces podemos mencionar que las prácticas gerenciales no adaptadas a identificar las capacidades medulares conllevaron a que las empresas de este sector quiebren. De manera general es que las empresas tomen en cuenta los recursos y capacidades con las q ue cuenta la empresa para desarrollar ventaja competitiva y de esta manera eviten pérdidas significativas. Empresas hoteleras En base al análisis desarrollado en las empresas hoteleras del sur de México se menciona que la capacidad emprendedora y de mer cadotecnia, conjuntamente con la innovación proporcionan ventaja competitiva en este tipo de organizaciones. (Hernández, Domínguez, & Castillo, 2008) En relación a la capacidad emprendedora cabe indicar que esta no presenta un a relación directa con la ventaj a competitiva sostenible, sin embargo esta sirve de apoyo para innovar y posicionarse en el mercado. (Hernández, Domínguez, & Castillo, 2008)

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