by GAD Muñoz · 2021 · Cited by 1 — cualitativa, se analiza cómo influye la productividad en los niveles competitivos que puede alcanzar la industria y los factores que la
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INNOVA Research Journal, ISSN 2477 – 9024 ( Enero – Abril 2021 ). Vol. 6, No.1 pp. 145 – 161 DOI: https:/ /doi.o rg/10.33890/innova.v6.n1.2021.1465 URL: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/index Correo: innova@uide.edu.ec Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 145 La competitividad como factor de crecimiento para las organizaciones Competitiveness as a growth factor for organizations Gabriel Alejandro Díaz Muñoz https://orcid.org/0000 – 0001 – 9891 – 5425 María Dolores Quintana Lombeida https://orcid.org/0000 – 0003 – 4049 – 0844 Daniel Gonzalo Fierro Mosquera https://orcid.org/0000 – 0003 – 3666 – 491X Universidad Tecnológica Equinoccial , Ecuador Autor para corre spondencia: gabriel.diaz@ute.edu.ec ; maria.quintana@ute.edu.ec ; daniel.fierro@ute.edu.ec Fec ha de recepción: 10 de julio de 2020 – Fecha de aceptación: 21 de octubre de 2020 Resumen La competitividad es una de las condiciones más valoradas y perseguidas por los directivos organizacionales quienes conscientes de la creciente demanda y expectativas de la clientela, cada vez más exigente y compleja, intentan sacar sus m ejores armas de batalla para ocupar una posición privilegiada en el mercado y asegurar su permanencia a mediano y largo plazo. Esta investigación tiene el objetivo de brindar al lector un documento amigable y de fácil comprensión que permita entender la im portancia que tiene la competitividad como factor de crecimiento para las organizaciones. Para ello, el documento inicia con una revisión bibliográfica cimentada en la teoría y perspectiva que diferentes autores tienen a acerca de la materia en cuestión y en lo posterior, mediante una metodología descriptiva, correlacional y cualitativa se realiza un análisis de las posturas de los autores citados a lo largo del texto relacionando temas como la competitividad y la estrategia empresarial, el liderazgo a trav és de la competitividad, la productividad como elemento determinante, factores que merman la competitividad, la globalización y la importancia del capital humano. En base al análisis realizado, se concluye señalando que la competitividad ha dejado de ser u n concepto estático centrado en aspectos de naturaleza financiera, ahora se valora mucho el vínculo entre los activos de naturaleza intangible, calidad del recurso humano y motivación del personal, por ende, el liderazgo de la cúpula empresarial es un fact or determinante y una de las razones por las que algunas organizaciones no pueden alcanzar los niveles de competitividad requeridos o deseables. Palabras claves: c ompetitividad; empresa; crecimiento organizacional; desarrollo, eficiencia. Abstract Competitiveness is one of the conditions most valued and pursued by organizational managers who, aware of the growing demand and expectations of the increasingly demanding and complex clientele, try to draw their best battle weapons to occupy a privileged position in the market and
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INNOVA Research Journal 2021 , Vol 6 , No. 1 , pp. 145 – 161 Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 146 ensure its permanence in the medium and long term. This research aims to provide the reader with a friendly and easy – to – understand document that allows understanding the importance of competitiveness as a growth factor for organi zations. For this, the document begins with a bibliographic review based on the theory and perspective that different authors have about the matter in question and subsequently, through a descriptive, correlational and qualitative methodology, an analysis of the authors’ positions is carried out cited throughout the text relating issues such as competitiveness and business strategy, leadership through competitiveness, productivity as a determining element, factors that reduce competitiveness, globalization and the importance of human capital. Based on the analysis carried out, it is concluded by pointing out that competitiveness is no longer a static concept focused on aspects of a financial nature, now the link between assets of an intangible nature, qualit y of human resources and motivation of staff is highly valued, therefore, leadership from the corporate leadership is a determining factor and one of the reasons why some organizations cannot achieve the required or desirable levels of competitiveness. Key words: c ompetitiveness; company; organizational growth; development; efficiency. Introducción La competitividad constituye una herramienta estratégica que, con el pasar de los años, ha ido cobrando mayor importancia no solo entre los académicos sino también entre las empresas, pues diferentes aristas referentes a este concepto pueden ser analizadas para entender por qué es trascendental para las organizaciones adoptar la competitividad como una filosofía de vida. Este documento no persigue como final idad otra cosa que, analizar la competitividad como factor de crecimiento y desarrollo sostenido en el tiempo para las organizaciones. La primera parte de esta investigación comienza definiendo la competitividad desde la perspectiva de diferentes autores y cómo se consigue el liderazgo en las organizaciones por medio de esta herramienta estratégica; posteriormente y mediante una metodología descriptiva, correlacional y cualitativa, se analiza cómo influye la productividad en los niveles competitivos que p uede alcanzar la industria y los factores que la pueden afectar valiéndose para ello de cuatro principales criterios de análisis: el liderazgo, la estrategia empresarial, la productividad y la competitividad. Para concluir, se relaciona la globalización co mo oportunidad para explorar nuevos mercados y el talento humano como elementos claves en las organizaciones. La competitividad no es un concepto nuevo. Según Galindo (2008) , en su libro Diccionario de Economía Aplicada: Política económica, economía mundial y estructura económica , este término proviene desde hace tres siglos aproximadamente cuando Adam Smith desarrolló la teoría de la ventaja absoluta relacionándola con el comercio internacional y los beneficios para todos los actores partícipes del p roceso en su obra La Riqueza de las Naciones publicada en 1776. Posteriormente, David Ricardo hizo aportes importantes referentes a este tema a través de su obra Principios de economía en 1817 mediante la teoría de la ventaja comparativa, la cual señalab a que un país lleva la delantera en la generación de un bien cuando lo puede producir a un coste relativo menor que otros países. Por su parte, Porter (2015) asegura que la competitividad
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INNOVA Research Journal 2021 , Vol 6 , No. 1 , pp. 145 – 161 Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 147 depende de la capacidad de la industria para innovar y mejorar; las compañías a su vez ganan ventajas sobre los mejores competidores del mundo debido a la presión y al reto. Hoy en día, se encuentran con frecuencia publicaciones e información referente a este término en el entorno empresarial debido a la importancia que conlleva para cualquier organización alcanzar niveles aceptables de competitividad y de esa manera, asegurar su permanencia en el mercado. En las páginas posteriores de este documento, se hará referencia a la competitividad que debe ser entendida no como un fin, sino como una herramienta a través de la cual se puede lograr crecimiento, diferenciación y liderazgo. Desarrollo La competitividad es un tópico que desde hace décadas despierta el interés y curiosidad en los líderes y gerentes de empresa puesto que su acertada gestión se mide, en gran parte, por la capacidad de administrar eficientemente los recursos disponibles en la organización y que esto a su vez, redunde en el incremento de la productividad. Para comprender con más claridad la temática prop uesta en este documento, a continuación, se abordarán algunas conceptualizaciones y aportes realizados por diferentes autores. La competitividad Cordero, Chavarría, Echeverri y Sepúlveda (2003), se refieren a ella como la capacidad de mantener y ampliar la participación de las empresas en los mercados locales e internacionales de una manera lucrativa que permita su crecimiento. Según Fernández, Montes y Vázquez (1997) la competitividad de las empresas es un factor clave del crecimiento económico de una nación en un entorno mundial cada vez más abierto y dinámico. La competitividad empresarial puede ser comprendida de distintas maneras; pero, en general, hace referencia a un conjunto de herramientas que, combinadas entre sí, facilitan liderar el mercado y vencer a los competidores del medio. Su importancia reside según Porter (2017) en el incremento de la productividad mediante el uso de recursos, pues saber administrarlos de manera óptima, permite además, estar sie mpre prestos a responder con rapidez a los requerimientos del mercado. La competitividad se presenta como producto de la rivalidad constante entre las empresas del medio y se logra mediante un proceso de gestión dinámico entre la industria y sus grupos de interés clientes, proveedores, directivos, acreedores, competidores del mercado a fin de mostrarse ante la sociedad como un ente capaz de satisfacer las necesidades de sus consumidores mejor que la competencia. Según Rubio y Baz (2015) , la competi tividad de cada empresa depende de sus propias estructuras internas, es decir, de su organización y capacidad de producir de una manera tal que pueda elevar sus ventas y ganarles a sus competidores en distintos ámbitos. Esto evidencia que para mejorar la competitividad de la industria, el primer paso empieza por sistematizar sus procesos operativos y definir la capacidad de producción, infraestructura y todos aquellos
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INNOVA Research Journal 2021 , Vol 6 , No. 1 , pp. 145 – 161 Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 148 elementos que forman parte de la estructura interna, puesto que una vez identificados, es más fácil de diseñar e implementar políticas institucionales que favorezcan el entorno laboral a fin de permitir a la organización, ser cada vez más competitiva. La competitividad y la estrategia empresarial La competitividad comprende una de las fuerz as más poderosas presentes en la sociedad puesto que permite avanzar en términos de crecimiento socioeconómico y actualmente es un fenómeno a nivel mundial que incluye a empresas, países. La sociedad moderna en la que se vive actualmente, es protagonista d e la alta competitividad que se ha intensificado en todas las áreas del conocimiento. Esto como es lógico, conlleva a que las organizaciones se vean en la necesidad de precisar estrategias que permitan ofrecer valor agregado a los productos o servicios que entregan al mercado y, de esta manera, se puedan satisfacer las necesidades de sus clientes más rápido que la competencia. La estrategia competitiva según Porter (1985) , implica posicionar una empresa para maximizar el valor de las capacidades que la di stinguen de sus competidores; a la vez, el objetivo de cualquier estrategia genérica es crear valor para los compradores. La creación de una estrategia empresarial implica mucho esfuerzo y tener los objetivos bien definidos, es indispensable para sobresal ir en el mundo de los negocios pues, sin importar cuan claras estén las metas, si es que no se cuenta con las herramientas necesarias, difícilmente se lograrán obtener los resultados esperados, peor aún ventajas competitivas que permitan sobresalir entre l as empresas del medio. La creación de una posición competitiva ventajosa como resultante de una buena estrategia empresarial que según Carrión (2007) , se relaciona con la toma de decisiones y persigue conseguir posiciones competitivas superiores respecto a los competidores, intentando generar capacidades distintivas. Es importante tener en cuenta que los mercados y las realidades del entorno no son siempre iguales, ya que se encuentran en un proceso de evolución y transformación continua; por ende, pueden cambiar las condiciones que en un principio permitieron a una empresa contar con una ventaja competitiva y esto requiere que los planes y políticas deben estar diseñados para adaptarse a las realidades que atraviesa la organización en distintas etapas de su vida empresarial. La competitividad puede representar el factor determinante para el fracaso o éxito de las organizaciones y además, para mantenerse en el mercado es importante vencer a la competencia mediante la creación de una ventaja competitiva so stenible en el tiempo. Este concepto desarrollado por Porter (1980) permite entender la importancia del desarrollo de una o varias estrategias que necesariamente deberán tener comportamientos determinados. Si por ejemplo, el objetivo es competir en el mer cado por precios bajos, las políticas institucionales deben estar encaminadas a mitigar desperdicios, seleccionar estrictamente los proveedores y manejar costos de producción de forma más eficiente que la competencia. Si por
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INNOVA Research Journal 2021 , Vol 6 , No. 1 , pp. 145 – 161 Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 149 el contrario, la meta es compet ir por diferenciación, la calidad de los productos y la atención al cliente deben estar direccionadas a la búsqueda de la excelencia empezando por la calidad de la materia prima, capacitación al personal en atención al cliente, control estricto y estándare s de calidad en los productos, procesos de mejora continua, etc., aunque todo esto implique un aparente costo de producción más elevado, pues todo tiene que estar alineado a la estrategia definida por la gerencia. La estrategia es un término que se ha vuelto cada vez más importante con el paso de los años; tanto es así, que expertos han venido realizando aportes importantes vinculando este concepto como elemento determinante en el mundo de los negocios empezando con Miles y Snow (1978) , Porter (1980) , M iller (1987) , Mitzberg (1988) y, por último Kotler (1992) . Kaplan y Norton (2014) también han realizado aportes en relación a la estrategia empresarial asegurando que no es únicamente un proceso de gestión o, al menos, no debería considerarse como tal pue sto que comprende un proceso continuo y lógico que implica el trabajo dinámico de los empleados. Si bien es cierto, las empresas pueden parecer muy diferentes entre sí en función de su actividad económica, las teorías propuestas por los autores mencionado s en el apartado anterior, ayudan a comprender el comportamiento de las mismas frente al mercado y también al por qué de la utilización de determinadas estrategias para difundir su propuesta, dar a conocer sus productos y acercar el bien o servicio al cons umidor final de forma diferente a la que acostumbran los competidores pese a que dicho producto, aparentemente tenga similitud o inclusive, parezca igual al que producen otras empresas. Autores de importante trayectoria académica como Michael Porter, un r econocido académico y considerado por muchos como el padre del marketing moderno, quien a su haber tiene un sinnúmero de publicaciones, ha definido tres estrategias que sirven como punto de partida adecuado para el pensamiento estratégico: liderazgo en cos tos, diferenciación y enfoque. Liderazgo en costos: La empresa se esfuerza para obtener los costos de producción y distribución más bajos y así vender a precios más bajos que sus competidores y conseguir una mayor participación en el mercado. El problema que plantea esta estrategia es que siempre surgirán otras empresas con precios aún más bajos, lo que puede perjudicar a la empresa que apueste todo su futuro a los costos. Diferenciación: La empresa se concentra en alcanzar mejores resultados con base en alguna ventaja importante que valora la mayor parte del mercado. La empresa debe concentrarse en aquellas fortalezas que contribuyan a la diferenciación. Enfoque: La empresa se concentra en uno o más segmentos estrechos del mercado, la empresa llega a conocer estos segmentos en profundidad, y busca ser líder en costos o (Kotler y Lane, 2006, p. 56). Cada organización debe ser capaz de identificar los elementos que van a formar parte de la estrategia, que pueden afectar el cumplimiento de sus objetivos, y en función de ello,
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INNOVA Research Journal 2021 , Vol 6 , No. 1 , pp. 145 – 161 Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 150 determinar los talentos, el recurso económico y tecnológico necesarios para alcanzar dichas metas. considerada un instrumento para integrar los aspectos esenciales de la estrategia. El centro describe las metas de la organización, mientras que los rayos de la rueda representa n las políticas operáticas por medio de las cuales se pretende alcanzar las metas, tal como se muestra a continuación: Figura 1 La rueda de la estrategia competitiva Fuente: Porter (2015). La grafica anterior, permite visualizar todos aquellos elementos que forman parte de la estrategia la misma que gestionada de manera adecuada, permite la obtención de una característica percibida como única e inigualable por el mercado; no obstante, Corred or (2017, p. 82) Ante tal situación, es necesario pensar en todos los elementos que comprenden la estrategia empresarial, analizar aquellos que pueden ser copiados y fácilmente imitados por la competencia, que ya se visualizan actualmente en los productos o servicios que se encuentran en el mercado y de manera, atacar otros frentes seleccionando como factores de diferenciación, aquell os que permiten agregar valor al producto y que serán bien vistos por el consumidor con el objetivo de ocupar una posición privilegiada en su mente.
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INNOVA Research Journal 2021 , Vol 6 , No. 1 , pp. 145 – 161 Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 152 personal que al percatarse de una baja en el nivel ventas y producción de la industria, tiende a bajar su rendimiento y como resultado de ello, los niveles de competitividad decaen de manera important e. El liderazgo, por tanto, debe estar enfocado en algunos elementos que tienen relación a la actitud del trabajador frente al entorno laboral tales como el sentido de identidad con la organización, la motivación y la mejora del desempeño en el puesto de trabajo. Este último, es uno de los factores más importantes pues tiene repercusión directa en el resultado de los productos o servicios que la empresa entrega a su clientes, por ende, la relación entre la compañía y los stakeholders debe gestionarse de f orma permanente en un marco de consideración, respeto y crecimiento mutuo que permita el desarrollo económico de la industria pero también, a cada integrante de la organización, la oportunidad de mejorar en el ámbito personal, profesional y económico de ma nera que el beneficio sea bidireccional. Por paradójico que parezca, la causa más frecuente para que gran parte de empresas no logren alcanzar el éxito, pese a contar con buena infraestructura y talento humano, es precisamente la carencia de liderazgo po r parte de la cúpula organizacional, por tanto, definir las persona con las habilidades necesarias y capacidades de influir positivamente en el equipo de trabajo es un elemento absolutamente importante en materia de liderazgo y mejora en la competitividad empresarial. La productividad como factor determinante de la competitividad Olavarrieta de la Torre (1999), define la productividad como la relación entre producción e insumo, la relación entre lo que sale y lo que entra, o también la relación entre lo que se obtiene y los recursos usados para producirlo. Es común relacionar el término competitividad con produ ctividad; este vínculo, actualmente, representa un principio en el mundo de los negocios y una filosofía de vida para las capacidad de competir será mayor y por ello, hablar de competitividad implica necesariamente Rubio y Baz, 2015, p. 7) . Como se puede comprender, productividad y competitividad son dos conceptos afines pero de diferente significado. Cuando se intenta definir la competitivid ad es común relacionar un conjunto de características que tiene una empresa las cuales ayudan a sobresalir frente a sus competidores; es decir, la competitividad refiere en mayor medida a la calidad del producto o servicio entregado al mercado y su aceptac ión por parte de los consumidores. La productividad, por su parte, implica el aprovechamiento máximo de recursos con los que cuenta la industria en pro de obtener el mayor provecho en términos de cantidad o unidades de productos fabricados. Generalmente, se suelen asociar los términos productividad y competitividad pero no siempre queda clara la diferencia entre ambos vocablos. Huertas y Dominguez (2008), hacen referencia a estos conceptos al mencionar que la competitividad tiene relación a las posiciones
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INNOVA Research Journal 2021 , Vol 6 , No. 1 , pp. 145 – 161 Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 153 que ocupa un producto o empresa en el mercado frente a otros productos o empresas y la productividad comprende el conjunto de factores que contribuyen a la posición competitiva de dichos productos fabricados por un país o industria. Se dice que una empres a es productiva siempre que esté en la capacidad de mejorar el rendimiento, aprovechar al máximo sus recursos disponibles y pueda adaptarse al cambio continuo y necesidades latentes del público de manera que puedan producir más y mejor que la competencia p ero utilizando la menor cantidad de recursos. En este contexto, una de las equivocaciones más frecuentes es deducir que si una empresa tiene una gran capacidad de producción es competitiva automáticamente, lo cual es totalmente falso. Por el contrario, o curre que si una empresa produce bienes o servicios de calidad excepcional pero en una cantidad ínfima, esto se traduce en ingresos insuficientes lo cual genera como consecuencia una rentabilidad económica irrisoria para la industria. Cuando se habla de productividad y competitividad, las industrias generalmente concentran todas sus armas de batalla en ser productivas, pero se descuidan en gran medida los índices de competitividad. Esto se genera cuando se olvida manejar de manera adecuada los procesos pr oductivos que, según Fúquene (2007), están relacionados con un conjunto de operaciones y actividades que, ejecutadas de manera sistemática y ordenada, permiten crear valor mediante la transformación de insumos o materias primas en un producto o servicio. La planeación de procesos productivos permite llevar a cabo adecuadamente las fases de ejecución, control y determinar el personal operativo y administrativo necesario para realizar dichos procedimientos a través de los cuales, las industrias acercan los productos o servicios al consumidor toda vez que las características de los mismos, se encuentra al nivel o por encima de los competidores por lo que gestionar aspectos en materia de costos, plazos de entrega, calidad y flexibilidad es indispensable. (Cuat recasas, 2016) . Factores que afectan la competitividad de las empresas Hernández (2000) sostiene que la competitividad se mide mediante diferentes indicadores tales como las condiciones físicas de la planta, la organización de los procesos productivos, s istemas de incentivos y los de pagos por resultados son elementos que influyen preponderantemente; sin embargo, Alonso (2010) en contraposición a esta postura, afirma la competitividad es un concepto relativo y los elementos que la determinan y pueden afec tar su medición, varían en función de las variables que se tomen como referencia. El entorno corporativo constituye un factor relevante y muy amplio que comprende un conjunto de fuerzas sociales y económicas, mismas que deben analizarse en vista de que de alguna u otra manera afectan a todas las empresas y por ende, no puede valorarse de la misma forma a todas las industrias pues, el mercado y las cualidades de sus productos o servicios exigen considerar como parámetros de medición a aquellos elementos que forman parte de la estrategia y que por ende, van a definir el comportamiento entre unas y otras.
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INNOVA Research Journal 2021 , Vol 6 , No. 1 , pp. 145 – 161 Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 154 Existen factores que pueden implicar un peligro para la competitividad de las empresas y esto requiere que los planes de acción y procesos de gestión, esté n encaminados a mitigar los riesgos y amenazas que pueden afectar dramáticamente la disponibilidad de suministros, escasez o demoras, y otros acontecimientos, los cuales según Rojas, Chavarría y Sepúlveda (1999) , suponen un costo a corto plazo en las venta s y daño en la satisfacción del cliente a largo plazo. Son muchos los elementos que pueden desencadenar en el detrimento de la competitividad empresarial, algunos pueden ser factores externos ajenos al control de la empresa pero otros que si pueden gestionarse en el interior de la misma. Los más comunes son errores de manufactura que son detectados al final de la cadena de producción generando como consecuencia, un reprocesamiento con los consecuentes costes de materia prima, mano de obra y tiempo de producción que ello implica. Este tipo de situaciones se originan por causa de equivocaciones del personal operativo y generalmente ocurren falta de comunicación, poco o nulo orden en la ejecución de los procesos productivos y falta de control que incluye n estándares de calidad en la materia prima. Resulta entonces de vital importancia, considerar este tipo de situaciones y manejar de manera eficiente la gestión de procesos productivos en pro de mejorar sus niveles de competitividad y de esa manera, inten tar asegurar la supervivencia y la permanencia en el mercado que en base a la postura de Anderson (1982), depende en gran medida de que las necesidades reales de los clientes puedan ser satisfechas oportunamente partiendo de un análisis de las oportunidade s que se visualizan en el mercado a fin de crear nuevos productos, mejorar los ya existentes o identificar nuevas necesidades que aún no han sido satisfechas. Estudiar el entorno competitivo puede afectar la competitividad de la industria por lo que real izar un estudio holístico antes de definir la estrategia y los planes de acción a seguir se vuelve absolutamente necesario. Porter (2017) , señala cinco fuerzas competitivas que resultan importantes de analizar a fin de comprender en que forma pueden coadyu var o mermar la competitividad de la organización y cómo se relacionan entre sí cada una de ellas, tal como se muestra en la figura 2:
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INNOVA Research Journal 2021 , Vol 6 , No. 1 , pp. 145 – 161 Esta obra se comparte bajo la licencia Creative Common Atribución – No Comercial 4.0 International (CC BY – NC 4.0) Revista de la Universidad Internacional del Ecuador. URL: https://www.uide.edu.ec / 155 Figura 2 Las 5 fuerzas que moldean la competencia en un sector Fuente: Porter (2017). Esta teoría propuesta por el reconocido académico Michael Porter, resulta de gran valía en el entorno empresarial y comprende un elemento que no puede pasar desapercibido ni darle poca importancia al momento de definir las reglas del juego y las oportunida des de penetración en el mercado que tiene la industria. La intensidad de la competencia en el mundo de los negocios no es casualidad ni un asunto del azar, pues la naturaleza del sector industrial presenta una estructura económica basada en el comportam iento de los competidores y, a partir de ello, es que se puede determinar las fortalezas de la industria, sus puntos débiles que una vez identificados, permiten diseñar la estrategia con la que se pretende ganar la pugna por acaparar el mercado de mejor la manera. Las empresas competitivas tienen la particularidad de ser entes capaces de operar y lograr un crecimiento económico sostenido a través del tiempo, esto se logra cuando las estrategias están direccionadas y enfocadas hacia las necesidades insatisf echas del mercado creando de esa manera, valor para sus accionistas en un entorno rodeado de competidores creativos y capaces de formular nuevas propuestas que satisfagan las expectativas de un público cada vez más exigente.
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